Perguntas frequentes
Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Se ainda restar alguma pergunta, fale com a gente pelo e-mail sac@taigistore.com.br — teremos prazer em ajudar.
Qual é o prazo de entrega?
Trabalhamos com fornecedores internacionais selecionados, o que nos permite oferecer produtos diferenciados a preços justos. Por esse motivo, o prazo médio de entrega é de 12 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O código de rastreio é enviado para o seu e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação da compra, para que você acompanhe cada etapa do trajeto. Como o transporte é internacional, as atualizações de rastreio podem levar alguns dias entre uma movimentação e outra — isso é normal e não significa que algo deu errado com o seu pedido.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o código de rastreio for gerado, você o receberá por e-mail. Com ele, é possível acompanhar o status da entrega a qualquer momento. Caso passem mais de 7 dias úteis da confirmação do pagamento sem que você tenha recebido o código, basta nos chamar pelo e-mail sac@taigistore.com.br que verificamos para você.
Meus dados estão seguros na compra?
Sim. Todo o processo de pagamento é realizado em ambiente criptografado por plataformas e instituições financeiras especializadas. A TAIGI Store não armazena os dados do seu cartão, que são processados diretamente pelos sistemas seguros das operadoras de pagamento.
O produto tem garantia?
Tem. Você conta com a garantia de satisfação de 7 dias: ao receber o produto, tem esse prazo para avaliá-lo. Caso não fique satisfeito, é só solicitar a devolução pelo e-mail sac@taigistore.com.br que devolvemos o valor pago, sem complicação. Esse direito está previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos que apresentem defeito de fabricação, também é só entrar em contato dentro do prazo de garantia que cuidamos da troca, do reparo ou do reembolso, conforme o caso.
Como faço para devolver um produto?
É simples: envie um e-mail para sac@taigistore.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Nós retornamos com todas as orientações. Sempre que possível, mantenha o produto na embalagem original com seus acessórios.
Por que comprar na TAIGI Store?
Porque cada produto da nossa loja é escolhido com cuidado, pensando em criar experiências e transformar ambientes. Comprando com a gente, você tem atendimento humano de verdade, garantia de satisfação de 7 dias, pagamento seguro e o acompanhamento do seu pedido do começo ao fim. Estamos aqui para que você compre com tranquilidade e confiança.
Posso receber meus produtos em datas diferentes?
Sim. Ao comprar mais de um item, é possível que eles sejam enviados separadamente e cheguem em datas distintas, podendo gerar mais de um código de rastreio. Não se preocupe: todos os itens do seu pedido serão entregues.
Informações importantes sobre a entrega
• Os prazos de entrega são estimativos e podem variar em razão de fatores externos, como volume nos centros de triagem, transportadoras e localidade de destino.
• É essencial preencher o endereço de entrega de forma completa e correta. Em caso de endereço incorreto ou incompleto que impeça a entrega, o reenvio pode estar sujeito a um novo custo de frete.
• Em períodos de alta demanda (como datas comemorativas de fim de ano), as entregas podem sofrer pequenos atrasos devido ao volume nos serviços postais.
• Ao finalizar a compra, você concorda com as condições e estimativas de entrega aqui descritas, bem como com os Termos de Uso da loja.
• Ainda tenho dúvidas. Como falo com vocês?
Será um prazer atender você. Envie sua mensagem para sac@taigistore.com.br ou utilize a página “Fale Conosco” aqui no site. Respondemos o mais rápido possível.
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Documento atualizado em maio de 2026.
